Ayuda de la app

Contacto: klm.labs.inc@gmail.com

Calculadora de Pies y Pulgadas (Construction Calculator en tu pantalla de inicio) hace las cuentas de la cinta métrica en la obra: pies, pulgadas y fracciones, pies cuadrados y cúbicos, y herramientas para escaleras, techos, cabrios, concreto, pies tablares y más. Escríbenos cuando quieras; procuramos responder en un plazo de tres días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta o conexión a internet?

No hay cuenta ni registro. La calculadora y las herramientas funcionan sin internet. Comprar un plan, restaurar una compra y la primera verificación de tu plan requieren conexión a internet.

¿Tengo que pagar?

Sí. Todas las funciones requieren la prueba gratis o un plan: Anual, una suscripción de renovación automática con 7 días de prueba gratis para nuevos suscriptores que califiquen, o De por vida, un pago único que incluye Compartir en familia. El precio y cualquier prueba se muestran en la app antes de que confirmes. Los términos completos están en los términos de uso.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Cancela en tu cuenta de Apple; eliminar la app no la cancela.

• En tu iPhone, abre Configuración, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige la app y toca Cancelar suscripción.
• O, en la app, abre Configuración → Tu plan → Administrar suscripción.

Para que no se te cobre, cancela al menos 24 horas antes de que termine tu prueba gratis o el periodo actual. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

Tengo un iPhone nuevo o reinstalé la app. ¿Cómo recupero mi plan?

Inicia sesión con la cuenta de Apple con la que compraste, abre la app y toca Restaurar en la pantalla de planes, o ve a Configuración → Tu plan → Restaurar compras. Si la app dice "No se encontraron compras para esta cuenta de Apple.", revisa que hayas iniciado sesión en el App Store con la cuenta con la que compraste.

¿Mi familia puede usar mi compra?

De por vida incluye Compartir en familia: los miembros de tu grupo de Compartir en familia de Apple pueden restaurarla en sus propios iPhone. El plan Anual no se comparte.

¿Cómo pido un reembolso?

Apple maneja todos los pagos, así que los reembolsos se piden a Apple: entra a reportaproblem.apple.com, inicia sesión y elige la compra.

La pantalla de planes dice que no se pudo conectar con el App Store.

Los precios y las compras vienen del App Store. Revisa tu conexión a internet y toca Reintentar. Si ya tienes un plan, toca Restaurar.

¿Dónde está mi historial y cómo lo borro?

Tu historial, tus ajustes y los datos de las herramientas se guardan en tu iPhone (y en sus respaldos, si los tienes activados). El historial conserva tus 1,000 cálculos más recientes. Para borrarlo, abre Historial, toca Más (…), luego Borrar todo, y confirma. Eliminar la app borra todo lo que guardó en el iPhone. No tenemos ninguna copia, así que no podemos recuperar un historial perdido.

¿Qué recopila la app?

La app nunca nos envía tus cálculos, datos ni resultados, ni los envía a las estadísticas; solo salen de tu iPhone cuando los compartes o los copias. La app envía a PostHog eventos de uso con un identificador aleatorio y datos técnicos, y a RevenueCat tus registros de compra del App Store para activar tu plan. Consulta el aviso de privacidad.

Reportar un problema

Escribe a klm.labs.inc@gmail.com con:

• Qué pasó y qué esperabas.
• Los números o datos de la herramienta que dan un resultado incorrecto, si es un problema de cálculo.
• El modelo de tu iPhone y la versión de iOS.
• Una captura de pantalla, si ayuda.